Ligne Douce

SHOPPING GUIDE

■ご注文方法

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れて頂き、お支払い手続き(各種クレジットカードがご使用頂けます。)を行ってください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを送信させて頂きます。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認くださいませ。

■お支払い方法

クレジットカード ( American Express、Visa、Master card、JCB )がご使用頂けます。

■お届け時期

在庫のある商品に関しましては、5営業日以内に発送致します。
(土日祝日は発送業務をお休みさせて頂いております。ご了承くださいませ。お急ぎの場合は事前にご相談くださいませ。)
受注生産、予約生産の商品に関しましては、それぞれのアイテムページに納期を記載しておりますので、ご確認の上、ご注文ください。      

■配送について

原則以下の通り、発送致します。
5,000円(税別)未満の場合;レターパックライト(日本郵便、追跡なし)
5,000円(税別)以上はレターパックプラス(日本郵便、追跡あり)
サイズによっては宅急便コンパクト(クロネコヤマト、追跡あり)  
*マスクのみ、送料無料(定形郵便で発送)

■商品代金以外にかかる費用について

商品代金以外に、消費税と送料を申し受けます。
2020.11月現在【消費税】10%
キャンセル・変更について
ご注文後の商品のキャンセルや、商品の内容変更(サイズ・カラー・商品追加・別商品への変更など)はお受けできません。
必ずご注文完了前に、サイズ・カラー・価格・数量、およびお届け先や登録メールアドレス等、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。

返品・交換について

商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容と同じ商品が届いているか」を必ずご確認ください。
商品到着後、商品不良が発覚した際は『カスタマーサポート』まで7日以内にご連絡ください。
良品の注文商品と交換、もしくは在庫がない場合で修繕可能な場合は修繕してご返送させていただきます。
受注生産品など、交換可能な在庫がない場合、もしくは修繕不可能な場合には、ご返金にてご対応させていただきます。
また、不良品、もしくはご配送などの当該商品の返送及び再送に要する送料は弊社にて負担するものとします。

■返品・交換が受け付けられないケース

※ 到着から8日以上経過した商品については、ご対応ができませんのでご注意ください。
・「イメージしていたのと違う」「注文を間違えた」などお客様理由の場合の返品(サイズ含む)
・一度ご使用になられた商品(インナーご着用での試着のみは可能)
・お客様のもとで、キズ、化粧品等汚れ、もしくは香水、汗などのニオイが生じた商品
・お客様の方で、お直しまたは、クリーニングされた商品
・商品のタグやシール、ケース(箱・袋等)、付属品など、お届けした状態でご返送いただけなかった場合
・オーダー品、受注生産商品
・弊社基準における不良箇所が認められなかった商品
・返品状態が悪いと当店で判断した場合上記に当てはまる商品以外で、返品・交換をご希望の方は、返品・交換受付期間(商品到着後7日以内) に
『カスタマーサポート』にてご連絡ください。追って、詳しいご返送手順をご連絡させていただきます。
 Ligne douce par Carlier Couture ONLINE SHOPで購入された商品は、委託先店舗やアトリエでの交換・返品は受け付けておりません。

■返金について

カード会社へ決済の取り消し、または決済金額の変更を行います。カード会社から引き落としが行われた
場合の返金は「引き落とし月の翌月返金、または翌々月返金」となる場合がございます。

クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当オンラインショップは、お客様からアクセスを頂く通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。予め、ご了承下さい。

納品書・領収証について

Ligne douce par Carlier Couture ONLINE SHOP では、資源節約と地球環境への配慮から、書類の出力を行っておりません。
納品書・領収書をご希望のお客様は、ご注文の際に「納品書(または領収書)同封希望(領収証の場合は宛名も)」
と備考欄にご記載いただきますようお願い申し上げます。

■お直しについて

Ligne douce par Carlier Couture ONLINE SHOP でご購入された商品のお直しに関しましては、有償にての承りとなっております。
誠に申し訳ございませんがご了承ください。また、当アトリエで承る場合、お客様から弊社への送料はお客様負担となります。
サイズ修正、デザイン変更、リメイクなどの個々のお直し料金につきましては、商品の種類やお直し個所、お直しの方法などにより異なります。
お直しが難しい場合もございますので、予め『カスタマーサポート』よりお問い合わせくださいませ。 
※お直しをした商品の返品・交換はお受けできません。